『 購物流程  』

首次購物:註冊成為會員→選擇訂購商品

→加入購物車→確認訂購內容→結帳→完成訂單

 

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『 付款方式 』

1.  線上刷卡

2.  線上ATM

3.  超商代碼(限金額 30~6000)

 

  • 詐騙集團猖獗,請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以 
    其他方式直接付款,如有接獲類似詐騙電話,請撥打165。

 

『 取貨方式 』

1.  宅配取貨

2.  超商取貨

※ 若商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需自行承擔第二次運費,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。

 

※ 超商取貨有限定包裹材積與重量計算,若超過即無法使用此通路配送;於超商取貨領取無須支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。

※ 所有配送皆須留收件人全名(不可使用化名、綽號、英文名),行動電話,詳細地址等。

 

『 出貨天數 』

現貨3~7天到貨,如有特殊情況,會另行通知。
例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

 

『 商品瑕疵與退款退貨 』

 

為確保商品配送安全,我們只提供「退貨服務」,不提供「換貨服務」;若有其他商品購買需求,則透過官網重新下單即可。

 

以下情形無法接受退貨:

1. 收到商品起超過七日

2. 基於個人衛生因素,除商品本身瑕疵外,一經拆封使用後,恕不接受退貨。

3. 人為疏失導致商品損壞

4. 若因運送過程中,外盒擠壓或些微破損,未影響到內容物商品則不在退換貨標準範圍內
5.  若有過敏狀況,請於七天內申請,若商品使用過 2/3 將不接受退貨。
6. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

7. 收到退貨商品後,會先進行驗收確保退貨商品的完整性,確認後會通知將會進行退款並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

信用卡退款:預計於通知會進行退款後7個工作天內直接刷退,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。

ATM退款:預計於通知會進行退款後7個工作天內匯至您的指定帳戶中,退款完成後會 EMAIL通知,請您留意。

 

 

◎當商品有明顯凹痕、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理退貨或補寄商品服務。您無需付擔商品寄送運費。

◎客戶申請為瑕疵不良品,經我們檢驗後,若確認商品本身並無瑕疵消費者必須支付所有發生之相關費用。

◎寄回退貨之商品,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,並請先通知客服專員欲申請替換貨事項。

◎恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

 

★訂購後,如果連續多次進行退貨,由於造成作業上之困擾。將視情況採取拒絕交易。

 

★退貨商品由於需要尋找訂單出處,並確認商品是否為瑕疵等流程,請務必耐心等候。
 

如有任何爭議,Miss Mars保留最終決定權。

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