『 購物流程 』
首次購物:註冊成為會員→選擇訂購商品
→加入購物車→確認訂購內容→結帳→完成訂單
會員購物:登入會員→選擇訂購商品
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『 付款方式 』
1. 線上刷卡
2. 線上ATM
3. 超商代碼(限金額 30~6000)
『 取貨方式 』
1. 宅配取貨
2. 超商取貨
※ 若商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需自行承擔第二次運費,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
※ 超商取貨有限定包裹材積與重量計算,若超過即無法使用此通路配送;於超商取貨領取無須支付費用之訂單,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
※ 所有配送皆須留收件人全名(不可使用化名、綽號、英文名),行動電話,詳細地址等。
『 出貨天數 』
現貨3~7天到貨,如有特殊情況,會另行通知。
例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。
『 商品瑕疵與退款退貨 』
為確保商品配送安全,我們只提供「退貨服務」,不提供「換貨服務」;若有其他商品購買需求,則透過官網重新下單即可。
以下情形無法接受退貨:
1. 收到商品起超過七日
2. 基於個人衛生因素,除商品本身瑕疵外,一經拆封使用後,恕不接受退貨。
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 若因運送過程中,外盒擠壓或些微破損,未影響到內容物商品則不在退換貨標準範圍內
5. 若有過敏狀況,請於七天內申請,若商品使用過 2/3 將不接受退貨。
6. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
7. 收到退貨商品後,會先進行驗收確保退貨商品的完整性,確認後會通知將會進行退款並依照訂購時不同的付款方式進行退款。
信用卡退款:預計於通知會進行退款後7個工作天內直接刷退,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。
ATM退款:預計於通知會進行退款後7個工作天內匯至您的指定帳戶中,退款完成後會 EMAIL通知,請您留意。
◎當商品有明顯凹痕、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時,請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理退貨或補寄商品服務。您無需付擔商品寄送運費。
◎客戶申請為瑕疵不良品,經我們檢驗後,若確認商品本身並無瑕疵消費者必須支付所有發生之相關費用。
◎寄回退貨之商品,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,並請先通知客服專員欲申請替換貨事項。
◎恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
★訂購後,如果連續多次進行退貨,由於造成作業上之困擾。將視情況採取拒絕交易。
★退貨商品由於需要尋找訂單出處,並確認商品是否為瑕疵等流程,請務必耐心等候。
如有任何爭議,Miss Mars保留最終決定權。