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退換貨政策

根據消費者保護法之規定,Miss Mars官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,或對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受,麻煩您透過臉書官方粉絲團與客服專員聯繫,我們將進一步了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。


另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:

(1) 退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、配件、贈品、保證書、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,退貨前建議您可先拍照留存。

(2) 請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

(3) 消費未達免運門檻(宅配/超取$1000),或者單筆退貨後未達免運門檻;辦理退貨仍需負擔此訂單之作業處理費(出貨包裝作業費用$80)退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回。

(4) 請勿將商品自行寄回,未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。

(5) 站上商品均屬個人衛生用品,一經拆封概不受理退換貨;不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。


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